统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用与际工作信息和流程相结合，其核心内容是让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。
统一通信和协作区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业。
和声协作和统一通信为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。同时利用先进的技术打破当前通信手段（如电子邮件、实时短信、电话和多媒体会议）中以设备和网络为中心的限制，使人们只要通过最常使用的通信工具和应用，可以便捷高效地与同事、客户及合作伙伴沟通。
和声协作和统一通信不仅仅是一种语音和视频的解决方案，更是一种战略投资，它突出于实际工作的结合，该解决方案是在一个智能解决方案中集成了语音、数据、视频、安全和移动特性，能够与您已有的工具和流程配合运行，将通信和协作工具集成到现有的业务应用和流程中，从而提高了企业的灵活性和竞争力，实现了工作效率和利润率的提升。
