和声呼叫中心服务软件V6-ARM提供与IPSC6相同的功能和性能，系统基于国产ARM服务器体系构建，满足国家信息化安全可靠工程要求，软硬件不包含境外软件，核心软件不依赖于境外开源软件，完全自主研发，满足政府、大型企业、互联网通信平台等高级别呼叫中心系统高标准应用，具有高安全性、高密度、大容量、高可用、业务构建灵活、易于扩展的优秀通信平台。以高密度呼叫中心中间件为核心，可编程IVR逻辑流程为基础，提供了丰富地IVR功能、坐席功能和外部接口，容量可从几十坐席到上万坐席规模，满足企业、运营商日益增长的呼叫与客服业务需要。
和声呼叫中心服务软件V6-ARM具备高密度、全功能特性，单机支持4000路IVR并发应用或2000人工坐席并发工作，同时内置了IVR、坐席排队、坐席功能、MRCP、会议功能、智能客服、PBX等业务功能，无需外挂其他CTI服务系统，提高了系统的可用性和可靠性，简化了系统架构和部署过程。
和声呼叫中心服务软件V6-ARM可以提供从单机到集群多节点的架构部署，外线支持E1中继、SIP线路接入，外线容量可达10万+线，支持2万坐席并发工作，支持IVR、坐席排队、坐席功能、会议功能、PBX等业务功能，同时满足复杂应用和大容量、高可靠的需求。
IPSC6-ARM同时支持MRCP（ASR、TTS）的媒体引擎，实现ASR语音识别和TTS语音合成功能，单机并发可达2000线，可实现智能语音导航、智能客服机器人、人机混合客服等智能应用。
IPSC6-ARM也支持互联网WebRTC媒体呼叫，可以使用纯Web页面发起呼叫，或者接听呼叫。
